Política de privacidad

1. Responsable, alcance y datos tratados

Fajas Belvia S.A.C., ubicada en San Martín de Porres, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de datos que una persona comparte voluntariamente por correo, WhatsApp, redes sociales o, cuando se habilite, el formulario de contacto. Según el canal, podemos tratar nombre, teléfono, correo, distrito o dirección de entrega, referencia de producto, talla, consulta, datos de pedido y comprobantes estrictamente necesarios.

No pedimos diagnósticos, historia clínica, documentos de identidad ni información bancaria por los canales generales. No los envíes. Si recibimos información no necesaria, podremos eliminarla o solicitar una vía adecuada.

2. Finalidades y base aplicable

Usamos los datos para responder consultas, orientar sobre productos y tallas, coordinar pedidos, entregas, comprobantes, postventa y reclamos; además de cumplir obligaciones legales y proteger nuestros canales. El tratamiento se realiza para atender una solicitud, ejecutar gestiones precontractuales o contractuales, cumplir obligaciones legales o, cuando corresponda, con consentimiento.

Las comunicaciones promocionales no solicitadas requerirán consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco. No venderemos ni alquilaremos datos personales, ni los usaremos para finalidades incompatibles con las informadas.

3. Destinatarios, encargados y plataformas externas

El acceso se limita al personal autorizado y, si es necesario, a proveedores que presten correo, alojamiento, mensajería, logística, facturación o soporte tecnológico. Cuando se habiliten los formularios, Google Workspace y Google Sheets podrán emplearse como proveedores tecnológicos para registrar consultas y solicitudes; su acceso se configurará con permisos restringidos y sin enlaces públicos. Estos proveedores solo podrán tratar los datos necesarios para el servicio contratado y bajo instrucciones aplicables.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok son voluntarios: cada plataforma aplica sus propias reglas y puede procesar información fuera del Perú.

4. Conservación

Las consultas y contactos se conservarán por un máximo de dos años desde la última interacción. Las hojas y constancias vinculadas al Libro de Reclamaciones se conservarán como mínimo por el plazo exigido por la normativa aplicable, actualmente dos años desde su presentación. Podremos mantener información por más tiempo únicamente si existe una obligación legal, tributaria, de garantía, defensa de derechos o un reclamo pendiente. Al finalizar el plazo aplicable, se eliminará, anonimizará o bloqueará de manera segura, según corresponda.

5. Seguridad y uso de tecnologías

En el sitio publicado, la transmisión de datos personales se protegerá mediante cifrado en tránsito HTTPS/TLS. Además, aplicaremos controles de acceso, gestión de credenciales, limitación de permisos y medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Estas medidas se aplican de conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Los favoritos se guardan únicamente en el navegador de la persona usuaria y pueden eliminarse al borrar los datos del sitio.

6. Derechos y canal de atención

Puedes solicitar acceso, información, actualización, inclusión, rectificación, cancelación, supresión u oposición, además de los derechos reconocidos por la normativa peruana. Escribe a comercial@fajasbelvia.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar identidad. Responderemos dentro de los plazos legales; si no estás conforme, podrás acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores sin la intervención de su madre, padre, tutor o representante legal. Si advertimos una solicitud que requiera representación, podremos pedir acreditación o dejar de tratar los datos hasta contar con la autorización que corresponda.

8. Marco normativo y cambios

Esta política se interpreta de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, junto con las normas aplicables en el Perú. Publicaremos en esta página cualquier cambio material antes o cuando entre en vigor.